Въпроси и Отговори от

Използването на туристически агент Ви спестява време, пари и нерви. Ние предлагаме:

• Експертиза: Достъп до специализирани знания за дестинации, изисквания за документи и актуални условия за пътуване.
• Спестяване на Време: Няма нужда да сравнявате стотици оферти. Ние го правим за Вас и Ви предлагаме най-доброто, отговарящо на Вашия бюджет и изисквания.
• Помощ/Асистенция: Ние сме Вашият единствен контакт преди, по време и след пътуването. В случай на проблеми, отмяна на полет или промяна в графика, ние се справяме с логистиката.

Работим с всички големи Туроператори и Консолидатори на пазара и имаме достъп до специални тарифи и оферти, които не са достъпни за повечето онлайн платформи.

Стремим се да добавим стойност за парите Ви и да дадем прозрачна крайна цена, а не непременно най-ниската цена. Всички знаем, че обикновено евтиното, излиза скъпо.

Ние сме туристическа агенция с пълен набор от услуги, покриващи всички аспекти на Вашето пътуване. Основните ни услуги включват:

• Самолетни билети
• Круизни групи с водач и Индивидуални круизни пътувания
• Хотелско настаняване (в чужбина и в България)
• Организирани екскурзии и почивки
• Туристически застраховки

Да! Ако организирани пътувания не са по вашия вкус, ние с удоволствие ще изготвим оферта по ваша заявка, съобразено с Вашите интереси, бюджет и предпочитания.

Просто изпратете запитване с Вашите идеи, а ние ще се погрижим за всичко - до последната резервация.

Процесът е бърз и лесен:

1. Запитване: Избирате си някоя от нашите оферти и на последната стъпка попълвате само задължителните полета маркирани със звезда (*), а наш консултант ще се свърже с вас в рамките на същия ден (освен, ако не сте изпратили запитването извън работното ни време след 18:00 в делнични дни). Можете да се свържете с нас и по мейл, телефон или Watsup. В случай, че искате да изготвим за вас пътуване по заявка (tailor-made), може да ни отнеме малко повече време, но в рамките на 2 до 3 работни дни ще получите оферта.
2. Потвърждение: В случай, че си харесате офертата и я потвърдите, ние изпращаме проформа фактура за плащане, а в случай на организирано пътуване с обща цена - ще ви изпратим и договор за подпис.
3. Резервация: След като получим плащането, резервацията Ви се финализира/потвърждава/издава, а документите (билети, ваучери, бордни карти) се изпращат на посочен от вас имейл.

Ние ценим Вашето време и се стремим да отговаряме максимално бързо:

• За стандартни запитвания за екскурзии/почивки, ще получите отговор в рамките на същия работен ден освен, ако не сте изпратили запитването извън работното ни време след 18:00 в делнични дни.
• За пътуване по заявка (tailor-made), може да ни отнеме малко повече време, но в рамките на 2 до 3 работни дни ще получите оферта. Зависи от сложността на маршрута и колко са заявените услуги.
• За спешни запитвания за самолетни билети или вече направена резервация, препоръчваме да се свържете с нас по телефон за незабавен отговор.

Приемаме плащания с банков превод по долната сметка, която е посочена и в проформа фактурата:

Политиката за анулиране зависи от конкретния доставчик и тарифата (авиокомпания, хотел, круизна линия).

Винаги предоставяме ясна информация за условията за анулиране още с изпращането на нашата оферта и преди да финализирате резервацията.

За да се защитите напълно, препоръчваме закупуването на специална застраховка "Отказ от пътуване" (линк към страницата за застраховки).

Тук е трудно да дадем еднозначен отговор. В повечето случаи зависи от вида на услугата, условията на доставчика, както и от оставащото време преди вашето заминаване.

Повечето промени са възможни, но могат да бъдат свързани с допълнителни такси от страна на авиокомпанията/хотела/круизната компания/туроператора, както и административна такса от наша страна. Свържете се с нас възможно най-скоро, за да проверим конкретните условия за Вашата резервация.

Всички наши клиенти получават телефон за спешни случаи (24/7), който е активен извън стандартното работно време.

Този номер ще бъде указан във Вашите пътни документи (ваучери или билети).

Забележка: Този канал е предназначен само за спешни ситуации по време на пътуване. За общи запитвания използвайте стандартните ни контакти.